Les avis aident la communauté à prendre des décisions éclairées. Cette politique explique les règles qui favorisent des évaluations authentiques, respectueuses, pertinentes et équitables sur Bottin Haïtien.
Cette politique encadre la publication, l’évaluation et la modération des avis concernant les entreprises inscrites sur Bottin Haïtien. Elle vise à offrir à la communauté des témoignages utiles tout en protégeant les utilisateurs et les entreprises contre les abus.
Un avis doit refléter une expérience réelle, être rédigé de façon respectueuse, demeurer pertinent pour l’entreprise évaluée et, autant que possible, s’appuyer sur des faits observables. Les avis publiés sont publics et peuvent apparaître sur la fiche de l’entreprise concernée.
Un avis peut être publié par une personne ayant réellement interagi avec l’entreprise, notamment après l’achat d’un produit, la réception d’un service, une demande de soumission ou une autre expérience commerciale pertinente. Les avis fictifs ou publiés sans expérience réelle sont interdits.
Les utilisateurs peuvent décrire leur expérience, évaluer la qualité du service ou du produit, expliquer les points positifs ou négatifs et proposer des suggestions constructives. Le contenu doit rester clair, compréhensible, pertinent et lié à l’expérience vécue.
Les insultes, propos haineux, discriminatoires, menaçants ou harcelants sont interdits. Il est également interdit de publier des accusations non fondées, des renseignements personnels ou confidentiels, de la publicité déguisée, du contenu mensonger ou manipulé, ou tout contenu destiné principalement à nuire à une personne ou à une entreprise.
Tout avis non conforme peut être masqué ou supprimé.
La note attribuée doit refléter l’expérience réelle et être cohérente avec le commentaire publié. Les notes extrêmes, répétitives ou présentant des signes d’abus peuvent faire l’objet d’un examen par l’équipe de modération.
Les entreprises peuvent répondre aux avis afin d’apporter des précisions, remercier un client ou proposer une solution. Les réponses doivent demeurer professionnelles et respectueuses. Les menaces, attaques personnelles, divulgations de renseignements confidentiels ou réponses abusives peuvent être modérées.
Bottin Haïtien peut examiner, masquer ou supprimer un avis non conforme, demander des précisions ou des éléments permettant de mieux comprendre une situation et limiter temporairement la publication d’avis en cas d’abus. La modération peut être effectuée avant ou après la publication.
Sont notamment interdits les avis publiés par un concurrent dans le but de nuire, par une entreprise sur sa propre fiche au moyen d’un faux compte, ainsi que les avis achetés, vendus ou obtenus en échange d’une récompense conditionnelle à une note ou à un commentaire positif. Des mesures peuvent être prises contre les comptes ou entreprises impliqués.
Durant une phase bêta, certains avis peuvent être soumis à une validation supplémentaire, ne pas être publiés immédiatement, être visibles uniquement par certains participants ou être retirés à la fin de la période de test. Ces mesures permettent d’améliorer le système avant son déploiement complet.
Une entreprise ou un utilisateur peut signaler un avis ou contester une décision de modération en communiquant avec l’équipe du Bottin Haïtien. La demande doit idéalement identifier l’avis concerné et expliquer clairement le motif de la contestation. Les demandes sont examinées de manière impartiale, selon les informations disponibles.
Bottin Haïtien peut modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de la plateforme, des pratiques de modération ou des exigences applicables. La version publiée sur ce site constitue la version en vigueur.
Pour toute question concernant cette politique, un avis publié ou une décision de modération, veuillez communiquer avec l’équipe du Bottin Haïtien à partir de notre page de contact.
Nous contacter